Droit de rétractation

En général — lorsque vous achetez en tant que consommateur et que le texte légal belge s'applique à votre cas — vous disposez de 14 jours calendrier à compter du jour où vous (ou la personne que vous indiquez) recevez le bien pour vous rétracter, sans obligation de motiver ni pénalité dans ce cadre.

Certaines situations particulières (biens personnalisés, certains biens scellés ouverts, etc.) peuvent restreindre ce droit : si un doute vous traverse l'esprit, écrivez-nous avant d'acheter.

Envoyez un e-mail clair avant la fin du délai, ou une lettre avec date de dépôt crédible. Indiquez au minimum la commande concernée.

• Par e-mail : lestresorsdugrenier@outlook.com
• Par courrier : Chaussée de Monstreux 21/5, 7181 Seneffe, Belgique (pour Delval, Etienne-Pascal — Les Trésors du Grenier)

Ci-dessous un modèle de texte facultatif lorsque vous aimez les cases à compléter.

Après rétractation, renvoyez le colis sans retard excessif et, en principe, au plus tard dans les 14 jours après votre message.

Frais de retour : à votre charge.

Le bien doit revenir dans un état cohérent avec ce que vous avez reçu. Au-delà d'une manipulation raisonnable pour l'examiner, une dépréciation peut être retenue sur le remboursement si le bien a été abîmé.

Nous procédons au remboursement dans le délai légal : en pratique, dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'envoi, selon ce qui arrive en premier, comme le prévoit le cadre belge pour les consommateurs.

Le remboursement utilise en principe le même moyen de paiement que celui de l'achat, sauf accord différent explicite entre nous.

(À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter : copier-coller et compléter.)

Un modèle plus long figure dans l'annexe réglementaire belge ; celui-ci suffit souvent pour une petite structure.